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[靓号特号] 举报中国移动通信集团重庆有限公司关闭3G网络

4 天前 1854 12

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人可无忧 楼主

4 天前



举报人:                              
电话:
地址:                                 
邮编:

被举报人:中国移动通信集团重庆有限公司,

一、举报请求
1、依据《中华人民共和国行政处罚法》第三十六条、《通信行政处罚程序规定》第十九条之规定对举报事项进行全面、客观、公正地调查,收集证据;依照法律、法规和规章的规定,进行检查,对移动公司关闭3G网络的行为依法作出处理;
2、依据《消费者权益保护法》第十六条、第二十六条、《中华人民共和国电信条例》第七十四条等相关规定,责令被举报人责令移动公司限时恢复举报人常住地址:***************************************的3G网络或在不取消现在所使用的套餐,开通其所推广的4G套餐的情况下提供4G网络给举报人号码***********使用,以保证举报人号码***********能正常的使用合乎质量标准的上网络服务,在移动公司不能提供合乎质量标准的电信服务给举报人号码***********前,依法减免举报人的月租费;
3、依法受理、办理举报、依法将查处结果书面告知举报人。
        
      二、事实与理由
   
      举报人现向你局举报移动公司大肆关闭3G网络,在收取用户月租费的情况下拒绝为用户提供正常、合乎服务质量标准的电信服务给用户,采取恶意降低服务质量的方式逼迫用户开通其所推广的4G套餐。

    举报人号码***********于****年开通移动公司无限流量套餐。自2016年下半年起,移动公司一方面限制老套餐使用4G网络,一方面采取大肆关闭3G网络,降低3G网络履盖为手段恶意降低其公司老套餐的服务质量,逼迫用户取消套餐开通其所推广的4G套餐。举报人常住地址:***************************************自2016年下半年起移动公司反复多次关闭3G网络,每次关闭3G网络后向其投诉均拒绝恢复,需向你局举报后才恢复,关于该地址移动公司关闭3G网络的举报你局可查举报人的相关举报记录。
    2018年1月12日,移动公司第N次关闭举报人常住地址:***************************************的3G网络,经举报人多次向其投诉均拒绝恢复被关闭的3G网络,致使举报人号码***********在缴交月租费的情况下不能正常的使用上网服务。移动公司不但在举报人常住地址关闭3G网络,而且,还大肆的在其他地方大肆关闭3G网络,减少3G网络的履盖,如果不取消无限流量餐套开通其所推广的4G套餐,举报人号码***********在缴交月租费的情况下在大多数地方都无法正常的使用上网服务,移动公司的行为已违反以下法规:

     1、《中华人民共和国电信条例》(2016修订)第四十条 电信业务经营者在电信服务中,不得有下列行为:(一)以任何方式限定电信用户使用其指定的业务;(三)无正当理由拒绝、拖延或者中止对电信用户的电信服务;
     2、《关于规范电信业务推广和服务宣传工作有关问题的通知 》(信部电[2004]382号) 七、电信业务经营者不得强制用户使用拟推广的服务项目,用户拒绝选择其推荐的服务项目时,电信业务经营者不得因此降低已有服务项目的服务质量,也不得因用户拒绝选用拟推广的服务项目而终止提供原有服务项目。
     3、《工业和信息化部关于规范电信服务协议有关事项的通知》(工信部信管[2016]436号) 十一、在电信服务协议有效期间,电信业务经营者不得擅自终止提供服务。未经与用户变更协议,不得擅自撤消任何服务功能或降低服务质量,不得擅自增加收费项目或提高资费标准,不得擅自改变与用户约定的电信业务收费方式。用户因违反相关法律法规的除外。

    举报人本举报信中所举报的事项是对移动公司损害举报人合法权益的违法违规行为的检举,非信访或申诉,同时,也是要求你局依法保护举报人合法权益的请求,请你局依法履行法定职责保护举报人的合法权益,在法定期限内依法受理、依法作出举报人所要求的行政行为并在法定期限内处理完毕。请你局以书面文字形式告之举报人受理及处理结果。举报人保留包括但不限于以下合法权利:对行政机关工作人员渎职、失职、包庇企业违规行为及行政机关的行政违法行为向纪委、监察机关举报;对于处理结果向工信部提出行政复议、向人民法院提出行政诉讼。


      此致

重庆市通信管理局      


                                                              举报人:                                       
                                                              年   月   日
zhuyang 发表于 4 天前 来自手机 | 显示全部楼层

zhuyang 沙发

4 天前

关了妈几年了现在才举报,移动3g也就几十k得的速度哪个用嘛,手机好多都不支持了
青雲 发表于 4 天前 来自手机 | 显示全部楼层

青雲 板凳

4 天前

很欣赏宁可用3g上网的朋友。那速度。。。。免费给我无限3g流量,我都不想用。
haher 发表于 4 天前 来自手机 | 显示全部楼层

haher 地板

4 天前

精神可嘉!绑定一把
卓尔不群 发表于 4 天前 来自手机 | 显示全部楼层

卓尔不群 5#

4 天前

137046093 发表于 4 天前 来自手机 | 显示全部楼层

137046093 6#

4 天前

移动3g免费给我用,我都不要。。
fhzzxhj 发表于 4 天前 来自手机 | 显示全部楼层

fhzzxhj 7#

4 天前

移动有3G?真的很难找到
社区重庆 发表于 4 天前 来自手机 | 显示全部楼层

社区重庆 8#

4 天前

这是中国,老白头说话没力的
小马甲问问题 发表于 4 天前 来自手机 | 显示全部楼层

小马甲问问题 9#

4 天前

yyp131 发表于 4 天前 来自手机 | 显示全部楼层

yyp131 10#

4 天前

支持楼主,好多人看不懂就诋毁,大家看清楚了,你不提供3G网络了那就提供4G的同样套餐也可以嘛,移动单方面撕毁合同确实是霸道了,我以前也遇到过,大约是2015年,我们工厂信号差,可以使用3G-TD打电话,结果移动取消了,当时4G一般手机只能上网,只有最新的支持VOLTE,没办法多次投诉了,移动工程师到现场看了,说3G不用了,只有换手机比如苹果“”,后来我们好多人都换华为手机了
确实是不应该单方面的损坏用户利益。
我们公司几千人原来基本上都是移动客户,有V网免费打电话,一用就是12年,去年电信办29无限流量,好的人都办了,移动基本上觉得老火了才推出个新卡28的还送宽带,我们都已经很厌恶移动了,基本上使用了8元保移动老号,只是情怀念旧而已
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