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[普通轿车] 关于社区用户Mike 19862 反应的问题 的回复

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发表于 2020-1-8 13:19 | 显示全部楼层 |阅读模式
关于社区用户 Mike19862反应的问题说明
事件回顾2019年7月上旬  该用户第一次来店看实车 看了车况比较满意 想用他自己的悦翔置换(他的悦翔是2010年的自动挡 )想 置换一万块钱 但是在我看了车况因为有大事故所以没答应置换 (他悦翔前后都有事故 后面伤到底板 前面伤到大梁)当 时我把情况告诉他后 他否认这个是大事故  说这个不算大事故 是小碰撞 并说自己一直开起 开起没问题 然后我给他现 场解析了 什么叫大事故车(告诉他伤到四梁八柱 就属于大事故了 前后两梁 减震包 A B C 柱等) 明确表示了该车不能置换  然后建议他自己去把悦翔处理完后 再来买我们车都可以  7月中旬  他第二次来我们店 再次看了车况 谈好价格并试驾 了该车 确定无误 然后在双方达成一致的情况下签订了合同 (合同约束 甲方保证该车无大事故 无水泡无火烧 )然后交 了定金 办理过户 就这样  然后到2019年7月底 买方找到我  说该车有大事故 要求退车 我一直在积极沟通 并表示 买方自 己可以找第三方检测机构检测 如果证明该车确实有大事故 水泡 火烧 我肯定履行合同退车  聊天截图有 但是他却一再 恐吓 威胁 辱骂  所以 沟通无果
关于车况的回复: 该车查了4S记录 事故排查一项是正常无误的 有截图   显示  该车 覆盖件确实有伤 有做漆 但是结 构件完全没事故 大梁没动 减震包没动 ABC柱等结构件都没动  龙门架有两 次复位 修复做漆 但是没换 水箱也没换 机盖 也没换  试问 如果真的是发生了大事故 这些东西会没撞坏 不换 还能修复好?而且他的说法很矛盾 他自己的悦翔要卖  大梁都伤到了 他说不算事故 是小碰撞  我们的车大梁完全没事 水箱也没换 机盖也没换 他却说是大事故 )
关于里程的回复:该车是我们从九公里的一个车串串那里买过来的 里程我们肯定是保证没动过 我们确实存在失误 一开 始没有查询4S记录(因为我们一般10万块钱以内的车都不查记录 因为记录要花钱)中途我也把该 车所有照片 发个对方看 对方也前后两次来看了该车 确定无误才达成协议的    之后买家不说车况问题 又以车 换挡时有点抖动说问题 想退车 我 查询了 是这个车的通病  (百分之八十 新车主都在反应这个抖动问题 可以百度查询)之后他又让我帮他找买家把车卖了 后面我找到了买家 他又不卖了。此后 事情搁置了 近半年 没想到 他今天突然来这一出戏    事已至此  我们承认我们确实有失误 事先 没有查询4S记录 下次一定改进  
最后 我想说的是 途汇二手车 所有车型 均支持第三方检测  将秉承初心 为大家服务 履行承诺 绝不推卸 该我们的责任 我们一定负责 承诺的事情一定 办到   我在社区这两年也卖了很多个车了 也积累了很多社区老客户 回头客 这个事件确实属于个例 确实抱歉!
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发表于 2020-1-8 13:39 来自手机 | 显示全部楼层
总结一句话就是,你没有告知买家车的详细情况
发表于 2020-1-8 13:40 来自手机 | 显示全部楼层
发表于 2020-1-8 13:49 来自手机 | 显示全部楼层
勇往直前啊 发表于 2020-01-08 13:39
总结一句话就是,你没有告知买家车的详细情况

告知了的。。。几个月准新8000公里无事故只擦挂
发表于 2020-1-8 13:50 来自手机 | 显示全部楼层
隐瞒不过去了,自己有错哦。
 楼主| 发表于 2020-1-8 13:52 来自手机 | 显示全部楼层
人无完人 没有任何一个人能得到所有人的认可 也没有任何一家公司能得到所有顾客的认可  本店所有车型 都支持第三方平台检测  杜绝事故车  
发表于 2020-1-8 13:57 来自手机 | 显示全部楼层
发表于 2020-1-8 13:57 来自手机 | 显示全部楼层
mike19862 发表于 2020-01-08 13:49
告知了的。。。几个月准新8000公里无事故只擦挂

这是没有起诉的原因。。。你们赢了!我就提醒一下社区的朋友 1578462988948432_933.jpg
发表于 2020-1-8 14:08 来自手机 | 显示全部楼层
别个调没调表我不清楚,反正我没调。
发表于 2020-1-8 14:11 来自手机 | 显示全部楼层
这很明显,商家隐瞒了实情
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